Reklamacje i zwroty
1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Uprawnienie to przysługuje na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa i pozwala na rezygnację z zakupu w ustawowym terminie.
Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia odebrania Produktu. Aby skutecznie skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać do Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.
Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Produktu.
Konsument odsyła Produkt na własny koszt. Zwrot należy przesłać na adres:
Reslogistic HALA 2 – GORYLA
Ul. Strefowa 4
36-060 Głogów Małopolski
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny zakres potrzebny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w wybranych przypadkach. Dotyczy to w szczególności:
- produktów wykonywanych na zamówienie,
- rzeczy zapieczętowanych ze względów higienicznych, po ich otwarciu,
- treści cyfrowych rozpoczętych lub uruchomionych przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
2. Reklamacje
Z tytułu rękojmi
Konsument może zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu. Reklamacja może zostać złożona w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową lub wystąpienia wad, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zalecane jest wypełnienie formularza reklamacyjnego link
Reklamowany Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca rozpatruje ją w terminie 14 dni.
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje ograniczona w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
Gwarancja
Wybrane Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja o objęciu danego Produktu gwarancją oraz o warunkach gwarancji znajduje się w opisie Produktu.
