Regulamin

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GORYLA (GORYLA.PL)

Obowiązuje od dnia 21 listopada 2025 r.

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Goryla, działający pod adresem www.goryla.pl, prowadzony jest przez:

GORYLA Spółka z o.o.
ul. Filtrowa 63/43, 02-056 Warszawa
KRS 0001199353 | NIP 7011281762 | REGON 547777945
Kapitał zakładowy: 100 000 PLN

Dane kontaktowe:
e-mail: kontakt@goryla.pl
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów na odległość, realizacji dostaw oraz zasady zwrotów i reklamacji.

2. Definicje

Najważniejsze pojęcia używane w Regulaminie:

  • Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu bez związku z działalnością zawodową.
  • Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
  • Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.
  • Koszyk – lista wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
  • Produkt – rzecz lub usługa oferowana w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu.
  • Umowa na odległość – umowa zawierana bez fizycznej obecności stron.

3. Korzystanie ze Sklepu

Wymagania techniczne

  • dostęp do Internetu,
  • aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Safari),
  • aktywny adres e-mail,
  • obsługa cookies.

Sklep działa w języku polskim. Wszystkie Produkty są fabrycznie nowe.
Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub nieprawidłową konfiguracją sprzętu Klienta.

4. Konto Klienta

  • Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  • Wymaga wypełnienia formularza rejestracji i akceptacji Regulaminu.
  • Konto umożliwia m.in. podgląd historii Zamówień.
  • Klient może w każdej chwili usunąć Konto.
  • Sprzedawca może wypowiedzieć korzystanie z Konta w przypadku m.in. naruszeń prawa lub Regulaminu.

5. Składanie Zamówień

Jak złożyć zamówienie?

  1. Wybrać Produkt i dodać go do Koszyka.
  2. Określić ilość, warianty, sposób dostawy i formę płatności.
  3. Wypełnić formularz zamówienia.
  4. Kliknąć „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  5. Dokonać płatności (jeśli wybrano płatność z góry).

Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

6. Ceny i płatności

Ceny

  • podawane są w złotych polskich jako ceny brutto,
  • nie zawierają kosztów dostawy (pokazywane osobno w Koszyku),
  • ceną wiążącą jest cena z momentu złożenia Zamówienia.

Dostępne metody płatności

  • płatność przy odbiorze (pobranie),
  • płatność z góry: szybkie przelewy, karta płatnicza (Tpay).

7. Wysyłka i realizacja zamówień

Formy dostawy

  • kurier,
  • kurier za pobraniem,
  • Paczkomaty InPost.

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
Termin dostawy zależy od wybranego produktu i formy płatności.

Terminy

  • płatność z góry: 3 dni na opłacenie zamówienia,
  • wysyłka rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty lub po złożeniu zamówienia za pobraniem.
    Sprzedawca wystawia fakturę VAT i wysyła ją mailowo.

8. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Najważniejsze zasady:

  • termin biegnie od dnia odebrania Produktu,
  • odstąpienie wymaga przesłania oświadczenia do Sprzedawcy,
  • zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia,
  • Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania Produktu,
  • Konsument odsyła Produkt na własny koszt,
    Na adres:  Reslogistic HALA 2 – GORYLA
    Ul. Strefowa 4; 36-060 Głogów Małopolski

  • odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania Produktu ponad konieczny zakres.

Wyłączenia (przykłady):

  • produkty wykonywane na zamówienie,
  • rzeczy zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu,
  • treści cyfrowe rozpoczęte/uruchomione przed upływem terminu odstąpienia.

9. Reklamacje

Z tytułu rękojmi

  • Konsument może zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
  • Zalecane jest wypełnienie formularza reklamacyjnego (link do ustalenia).
  • Reklamację należy odesłać na adres Sprzedawcy.
  • Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Przedsiębiorca – odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest ograniczona w maksymalnym dopuszczalnym zakresie.

Gwarancja

Wybrane produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja znajduje się w opisie Produktu.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy:

  • polubownych sądów konsumenckich,
  • mediatorów przy Inspekcji Handlowej,
  • rzeczników konsumentów,
  • organizacji konsumenckich,
  • europejskiej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Procedury te są dobrowolne.

11. Newsletter

  • Usługa jest dobrowolna i bezpłatna.
  • Zapis następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
  • Wypisanie odbywa się poprzez link w stopce wiadomości e-mail, lub pisemnie pocztą elektroniczną/tradycyjną.

12. Dane osobowe

Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów.

Dane są przetwarzane m.in. w celu:

  • realizacji Zamówień,
  • wypełnienia obowiązków prawnych,
  • marketingu i wysyłki Newsletteru.

Klient ma prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, przenoszenia danych, cofnięcia zgody.
Szczegółowe zasady przetwarzania określa polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

  • Informacje na stronie nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do składania ofert.
  • Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując z wyprzedzeniem 7 dni.
  • Do umów stosuje się prawo polskie.
  • Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy.